Bagaimana cara kerja Pejer Inbox serta fungsi fitur-fitur nya
Pejer Inbox memungkinkan seluruh anggota tim Anda untuk berinteraksi dengan customer menggunakan WhatsApp.
Cara menggunakannya mirip seperti menggunakan WhatsApp Web, Anda bisa melihat daftar percakapan dan membalas percakapan.
Namun, tidak hanya itu, Pejer Inbox juga menyediakan fitur Custom Label, Assignment, Multiple Inbox, dan Send Later.
Pejer support di semua Platform seperti Laptop/PC dan Smartphone. Berikut tampilannya :
Laptop/PC
Smartphone
Berikut adalah review dan tutorial penggunaan Inbox :
Pada bagian ini terdiri dari fitur :
Search
Start Conversations
All Conversations
Inbox dan Label Chat
Search : Mencari Chat/Conversation berdasarkan keyword
Start Conversation : Memulai/mencari percakapan berdasarkan nomor WA.
All Conversations : Menampilkan seluruh conversation yang ada di dalam WhatsApp (dari seluruh Inbox dan Label Chat). Conversation bisa dilihat berdasarkan nama CS atau keseluruhan CS.
Inbox dan Label Chat : Menampilkan seluruh Inbox dan Label Chat setiap Inboxnya.
Nama Inbox : Main Inbox Label Chat : - Antrian - On Support - Prospecting Nama Inbox : Ongoing Issues Label Chat : - Issues - Gagal upload
Nama Inbox : Hot Prospect Label Chat : - Sudah Order - Need Follow Up
Untuk menambahkan Label Chat di setiap Inbox, Anda bisa lihat halaman panduan Cara Mengelola Label/Kategori Chat
Anda hanya memiliki 1 inbox saja? Kunjungi halaman Panduan Penggunaan Multiple Inbox untuk informasi selengkapnya
Pada bagian ini merupakan List Chat WA yang masuk ke Pejer dan memiliki informasi seperti : - Warna chat - Assign chat - Urutan chat
Warna chat:
- Warna biru (chat belum dibalas) - Tidak ada warna (chat sudah dibalas)
Assign chat: Melihat list chat berdasarkan nama CS atau seluruh CS
Urutan chat:
Last Message, Chat terkahir di balas berada di urutan paling atas.
Waiting Longest, Chat paling lama (pertama masuk) berada di urutan paling atas.
Newest First, Chat paling baru berada di urutan paling atas .
Bagian ini adalah kolom Conversation. Seluruh aktifitas menerima dan membalas percakapan dilakukan di kolom ini. Informasi detail nya sebagai berikut:
Informasi Nama dan Nomor pemilik WhatsApp
Tombol "Nama CS", Nama CS yang diarahkan untuk membalas percakapan (Klik untuk ubah)
Icon Profil CS yang membalas percakapan
Kolom Text Adapun Keyword Shortcuts yang berfungsi didalam kolom text, seperti:
Ctrl + \ , membuka list Save reply
Ctrl + Enter , mengirim pesan
Ctrl + ; , membuka list Emoji
Enter , membuat baris baru di dalam kolom text
A, Tombol Emoticon, kumpulan emoticon yang disisipkan didalam pesan
B Tombol Saved Reply, menyisipkan template jawaban.
Cari judul Template Jawaban, kemudian klik. Maka isi Saved Reply akan masuk kedalam kolom teks. Untuk mengelola isi Saved Reply, Silahkan lihat halaman Cara Mengelola Template Jawaban (Saved Reply)
C. Tombol Attachment, menyisipkan Foto, Video, Document didalam kolom text
D. Tombol Send Later, Mengirimkan pesan di waktu yang telah ditentukan.
Informasi lengkap mengenai fitur Send Later bisa dilihat pada halaman Cara menggunakan fitur Send Later.
E, Tombol Send Now, Mengirimkan pesan yang telah di ketik didalam kolom text
Bagian ini berisikan informasi Events, Sales, Close Conversation, dan Inbox beserta label chat.
Close Conversation, jika chat sudah tidak relevan, chat bisa ditutup dengan cara klik tombol Close Conversation, chat akan hidden dari list chat di Inbox.
Jika chat sudah di close, percakapan bisa di Re-Open kembali melalui halaman Browse -> Contacts atau Chat akan otomatis Re-open ketika ada chat baru dari nomor WA tersebut.
Inbox dan Label Chat, informasi letak Inbox dan Label Chat dari Coversation tersebut.
Klik untuk ubah informasi letak atau memindahkan coversation ke Label Chat/Inbox lainnya.
Events, informasi seputar yang terjadi terdahap chat tersebut seperti Assign Chat, perpindahan Label chat/Inbox, Close/Open Chat.
Sales, menampilkan nominal penjualan dari setiap Conversation.
Ingin tau cara membuat, mengubah, serta menghapus informasi laporan penjualan? Silahkan kunjungi halaman Cara Mengelola Laporan Penjualan untuk informasi selengkapnya
© 2020 Pejer. All rights reserved.